Memasuki usia 22 tahun, Hypermart terus berinovasi dalam pengembangan layanannya, baik melalui kanal digital maupun di gerai fisik. Perubahan pola belanja masyarakat menjadi pendorong utama strategi perusahaan agar tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
Perayaan ulang tahun ke-22 Hypermart yang mengusung tema ‘HAPPYVERSARY – Let’s Double the Happy!’ tidak hanya menghadirkan program promosi, tetapi juga memperkenalkan sejumlah pengembangan pada layanan loyalitas pelanggan dan sistem transaksi.
CEO Supermarket Business Hypermart, Hendri Tadjuni, menyatakan bahwa pelanggan saat ini tidak hanya mempertimbangkan harga, tetapi juga kemudahan dan pengalaman berbelanja secara keseluruhan. “Di usia ke-22, fokus kami bukan sekadar menghadirkan lebih banyak promosi, tetapi memastikan Hypermart terus relevan dengan kebutuhan pelanggan. Pelanggan menginginkan harga yang kompetitif, pengalaman yang mudah, manfaat loyalty yang nyata, sekaligus kepastian dalam berbelanja,” ujar Hendri dalam keterangan resmi, Senin (31/8/2026).
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah pengembangan pada HiCard App, yang berfungsi sebagai kanal loyalitas Hypermart. Aplikasi ini kini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti digital stamp gamification, saving tracker, personalized promotion, serta akses langsung ke Hypermart Online.
Selain itu, Hypermart juga mulai memperkenalkan mesin Self Check-Out Machine di beberapa gerainya. Mesin ini memberikan alternatif bagi pelanggan untuk menyelesaikan transaksi secara mandiri, mulai dari memindai produk hingga melakukan pembayaran tanpa perlu antre di kasir konvensional.
Untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, Hypermart menjalankan program PROMISE PASTI. Program ini memberikan jaminan harga promo untuk produk yang sedang mengikuti Promo Mingguan Seru. Apabila produk tersebut habis selama periode promosi, pelanggan akan tetap mendapatkannya dengan pengiriman maksimal dalam waktu 14 hari kerja.
Perkuat Layanan Digital
Pengembangan layanan ini merupakan bagian dari upaya Hypermart untuk menyesuaikan operasionalnya dengan kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks, termasuk peningkatan penggunaan kanal digital dalam aktivitas belanja sehari-hari.
Rangkaian perayaan ulang tahun ke-22 Hypermart berlangsung mulai 22 Agustus hingga 30 September 2026. Program ini mencakup berbagai penawaran menarik di berbagai kategori produk, serta voucher cashback khusus bagi para member melalui kerja sama dengan BCA.
“Bagi kami, memberikan value bukan hanya tentang menawarkan harga yang menarik. Value juga berarti menghadirkan pengalaman yang mudah, relevan, rewarding, dan memberikan rasa percaya kepada pelanggan,” tambah Hendri.
Memasuki usianya yang ke-22, Hypermart menempatkan pengembangan kanal digital, program loyalitas, dan sistem transaksi sebagai prioritas utama dalam penyesuaian bisnis ritel terhadap perubahan kebutuhan dan perilaku konsumen.
